Політика повернення та обміну в нашому інтернет-магазині "Vade"
У нашому інтернет-магазині Vade ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити високу якість обслуговування. Якщо з будь-якої причини ви хочете повернути або обміняти товар, ми гарантуємо вам простий і зручний процес відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
Умови повернення та обміну
Згідно з чинним законодавством України, ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання. Це правило поширюється на всі товари, які зберегли первісний товарний вигляд, споживчі властивості, а також оригінальне пакування, ярлики та документи, видані разом із товаром.
Товари належної якості
Товари належної якості — це продукція, яка не була у використанні, зберегла всі свої початкові властивості, включаючи упаковку, пломби та ярлики. Якщо ваш товар відповідає цим вимогам, ви можете повернути або обміняти його.
Як повернути товар?
Якщо ви вирішили повернути товар, скористайтеся одним із наступних варіантів:
Електронна пошта: Напишіть нам на електронну пошту: [email protected]. Опишіть причину повернення, вкажіть номер замовлення та залиште свої контактні дані. За потреби додайте фото або відео товару. Ми зв'яжемося з вами для уточнення деталей.
Телефон: Ви також можете зателефонувати нам за номером: +38 (099)-727-52-86, вказаним у розділі "Контакти" на нашому сайті.
Доставка товару: Після узгодження повернення товару, надішліть його на нашу адресу:
Адреса для повернення: вулиця Тростянецька, 107/11, Київ, 02099.
Телефон для уточнень: +38 (099)-727-52-86.
Електронна пошта: Напишіть нам на електронну пошту: [email protected]. Опишіть причину повернення, вкажіть номер замовлення та залиште свої контактні дані. За потреби додайте фото або відео товару. Ми зв'яжемося з вами для уточнення деталей.
Телефон: Ви також можете зателефонувати нам за номером: +38 (099)-727-52-86, вказаним у розділі "Контакти" на нашому сайті.
Доставка товару: Після узгодження повернення товару, надішліть його на нашу адресу:
Адреса для повернення: вулиця Тростянецька, 107/11, Київ, 02099.
Телефон для уточнень: +38 (099)-727-52-86.
Як обміняти товар?
Процедура обміну така ж, як і для повернення. Напишіть на нашу електронну пошту або зв’яжіться через Viber за номером: +38 (099)-727-52-86. Не забудьте вказати причину обміну, номер замовлення та надіслати фото або відео товару. Ми допоможемо вам підібрати відповідну заміну та узгодимо всі деталі.
Адреса для відправлення товару на обмін:
вулиця Тростянецька, 107/11, Київ, 02099.
Телефон для зв'язку: +38 (099)-727-52-86.
Адреса для відправлення товару на обмін:
вулиця Тростянецька, 107/11, Київ, 02099.
Телефон для зв'язку: +38 (099)-727-52-86.
Хто сплачує доставку при поверненні?
У разі повернення товару належної якості витрати на доставку не відшкодовуються. Оплата послуг доставки (кур'єрська або транспортна компанія) залишається на покупці. Якщо повернення чи обмін пов'язані з заводським дефектом або помилкою комплектації, витрати на доставку бере на себе магазин.
Коли ви отримаєте гроші?
Після отримання та перевірки товару нашим персоналом, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 3-5 робочих днів. Спосіб повернення коштів обирається вами.
Ми приймаємо відправлення кожного дня з понеділка по п'ятницю.
У яких випадках повернення або обмін неможливі?
Повернення або обмін неможливі у наступних випадках:
Якщо з моменту отримання товару пройшло більше 14 днів.
Якщо порушено первісний товарний вигляд: пошкоджені упаковка, пломби, ярлики, або втрачені документи.
Якщо втрачені частини комплектації товару.
Якщо ви внесли зміни до комплектації або зовнішнього вигляду товару за власною ініціативою.
Наш інтернет-магазин "Vade" завжди на вашому боці і готовий допомогти з будь-якими питаннями щодо повернення або обміну товарів. Звертайтеся до нас за телефоном або електронною поштою, і ми зробимо все, щоб ваш досвід покупок був максимально комфортним